Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions conclues sur le site Les Jolies Filles Spirituelles et sur la page Instagram associée @les_jolies_filles_spirituelles. Elles régissent les relations contractuelles entre le vendeur, Ariane Martinez (ci-après dénommée "le vendeur"), et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le client") souhaitant procéder à un achat via le site ou via la messagerie privée d'Instagram.

L’acquisition d’un produit par le biais de ces canaux implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente. En conséquence, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces CGV avant de passer commande.

1. Identification de l'éditeur du site

Nom du site : Les Jolies Filles Spirituelles
Responsable de la publication : Ariane Martinez
Adresse : 48 Chemin de Moncassin 47430 Le Mas d'Agenais
E-mail : arianeetsens@hotmail.com
Numéro de téléphone : 06 98 95 81 03
Numéro SIRET : 93016275500019
Hébergeur : Hostinger, 61 Rue des Archives, 75003 Paris, France, Téléphone : 01 76 54 72 12

2. Produits et services proposés

Le site "Les Jolies Filles Spirituelles" et la page Instagram @les_jolies_filles_spirituelles proposent des créations artisanales en lithothérapie, incluant des poupées et objets spirituels intégrant des pierres naturelles et des soins énergétiques personnalisés. Chaque produit est réalisé de manière unique, avec un soin énergétique distinct apporté à chaque réalisation.

Les photographies des produits présentées sur le site et sur la page Instagram sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit final, notamment en termes de couleurs, chaque pierre et chaque création étant unique.

3. Tarifs

Les prix indiqués sur le site et sur la page Instagram sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Le statut d’auto-entrepreneur d’Ariane Martinez permet de bénéficier de la franchise en base de TVA. En conséquence, la TVA n’est pas applicable et ne sera pas facturée, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (CGI).

4. Commandes et validation

Toute commande sur le site ou via la page Instagram implique l'acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces informations avant de passer commande.

Les commandes effectuées via la page Instagram seront confirmées par un message récapitulatif précisant le produit, le prix, les frais de livraison et le délai de réalisation. La commande est considérée comme validée après acceptation écrite du client et paiement intégral.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, tels que la défaillance de paiement du client ou un nombre anormal de commandes provenant d’un même client.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les poupées lithothérapeutiques "Les Jolies Filles Spirituelles" sont créées de manière unique, avec un soin énergétique personnalisé apporté à chaque réalisation. En conséquence, elles ne peuvent être ni reprises, ni échangées après la commande, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avérée.

Le consommateur est informé et reconnaît expressément qu’en passant commande sur ce site ou via la page Instagram, il renonce à tout droit de rétractation. Cette disposition est mentionnée pour se conformer à la législation en vigueur, et l’acheteur ne pourra prétendre à un remboursement ou à une rétractation après validation de la commande.

6. Politique de remboursement

Les articles confectionnés et vendus par "Les Jolies Filles Spirituelles" ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avérée du produit reçu. En cas de défaut constaté, le client doit contacter le vendeur à l'adresse e-mail suivante : arianeetsens@hotmail.com, dans un délai de 7 jours suivant la réception de l'article.

En cas de défaut avéré, le produit pourra être échangé contre un article similaire, ou remboursé selon la décision du vendeur, sous réserve du retour du produit dans son état d’origine.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes de colis causés par le transporteur.

En cas de non-réception du colis dans un délai de 30 jours après expédition, le client doit contacter le vendeur pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Toute réclamation effectuée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site et la page Instagram, y compris les textes, images, logos, et créations, sont protégés par le droit d'auteur et le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou exploitation de ces contenus, même partielle, est strictement interdite sans l'autorisation préalable du vendeur.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site et via la page Instagram sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation client. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles.

Le client peut exercer ces droits en contactant le vendeur à l’adresse suivante : arianeetsens@hotmail.com.

10. Responsabilité et clauses spécifiques aux soins énergétiques

Les créations "Les Jolies Filles Spirituelles" sont réalisées avec une intention de bien-être et d'harmonie énergétique. Ariane Martinez, créatrice des produits, ne possède pas de formation officielle en soins énergétiques. Les informations partagées et les soins proposés à travers les créations sont le fruit d'une démarche personnelle et n'ont pas vocation à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies physiques ou psychologiques.

Le client reconnaît que les soins énergétiques apportés aux créations ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou psychologique prescrit par un professionnel de santé qualifié. En cas de problème de santé, il est fortement recommandé de consulter un médecin ou un spécialiste de la santé.

Toute utilisation des produits ou des informations fournies sur ce site ou via la page Instagram relève de la responsabilité du client. Le vendeur ne pourra être tenu responsable de toute interprétation ou utilisation des produits à des fins médicales ou thérapeutiques.

11. Clause spécifique aux soins énergétiques

Les créations "Les Jolies Filles Spirituelles" sont réalisées avec une intention de bien-être et d'harmonie énergétique. Ariane Martinez, créatrice des produits, indique avoir reçu un don personnel permettant de travailler avec les énergies, mais elle ne possède pas de formation officielle en soins énergétiques. Les soins apportés aux créations sont le fruit d'une démarche personnelle et intuitive et n'ont pas vocation à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies physiques ou psychologiques.

Le client reconnaît que les soins énergétiques apportés aux créations ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou psychologique prescrit par un professionnel de santé qualifié. En cas de problème de santé, il est fortement recommandé de consulter un médecin ou un spécialiste de la santé.

Toute utilisation des produits ou des informations fournies sur ce site ou via la page Instagram relève de la responsabilité du client. Le vendeur ne pourra être tenu responsable de toute interprétation ou utilisation des produits à des fins médicales ou thérapeutiques.

12. Clause de responsabilité en cas de perte ou de casse du colis sans assurance

En cas de perte ou de casse du colis lors de l'expédition, si le client n'a pas souscrit à une assurance de transport spécifique, le vendeur ne pourra être tenu responsable de ces dommages. Le client est informé que la souscription d'une assurance de transport supplémentaire est de sa propre responsabilité et doit être demandée expressément lors de la commande.

Le vendeur s'engage à assister le client dans le suivi de l'envoi et à effectuer toutes les démarches nécessaires auprès du transporteur pour tenter de localiser le colis ou pour déclarer un dommage. Toutefois, si le colis n'est pas retrouvé ou s'il est endommagé et qu'aucune assurance n'a été souscrite, le client assume l'entière responsabilité de cette perte ou casse. Aucun remboursement, remplacement ou compensation ne sera effectué par le vendeur dans ce cas.

Le client reconnaît que nul n’est censé ignorer la loi et qu’il lui appartient de se renseigner et de demander expressément la souscription d’une assurance pour couvrir sa commande en cas de perte, casse, vol ou tout autre dommage pendant l’expédition.

13. Juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du vendeur.

14. Acceptation des CGV

En validant sa commande sur le site ou via la page Instagram, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente, y compris les clauses relatives aux soins énergétiques. Le client reconnaît expressément qu'il a pris connaissance de l'absence de formation officielle de la créatrice en soins énergétiques et des limites associées aux produits proposés.